Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и замяна на KARIBID

 

В къщата на КАРИБИДНие се ангажираме да ви предоставяме висококачествени продукти и отлично обслужване на клиентите. Разбираме обаче, че понякога даден продукт може да не отговаря на вашите очаквания или да изисква замяна. Тази Политика за връщане и замяна обяснява подробно процедурите, които сме въвели, за да улесним връщането и замяната.

За всякакви въпроси или заявки за връщане, моля, свържете се с нас на следния имейл адрес: support@karibid.com

1. Връщане и замяна – Общи условия

  • Ако не сте напълно доволни от покупката си, имате възможност да 14 дни Имате срок до датата на получаване на поръчката си, за да заявите връщане или замяна. След този период, за съжаление, вече няма да можем да приемем заявката ви.

  • Върнатите или заменените артикули трябва да бъдат в оригиналното си състояние. първоначално състояниененосени, непрани и придружени с оригиналните си етикети.

2. Процедура за връщане и замяна

За да направите връщане или замяна, моля, следвайте стъпките по-долу:

  1. Свържете се с нас по имейл на support@karibid.com като посочите номера на поръчката си, артикула(ите), който(ите) желаете да върнете или замените, и причината за заявката си.

  2. Нашият екип за обслужване на клиенти ще разгледа заявката ви и ще ви предостави необходимите инструкции за връщане или замяна, включително адрес за връщане.

  3. Внимателно опаковайте артикула(ите), който(ите) ще бъде(ат) върнат(и), като се уверите, че сте включили фактурата или друг документ, показващ номера на поръчката.

  4. Изпратете пакета на адреса, който ще ви бъде предоставен. Разходите за връщане на пратката са ваша отговорност, освен в случай на дефектен продукт или грешка от наша страна.

  5. След получаване на върнатата от вас стока, нашият екип ще провери състоянието ѝ. Ако тя отговаря на условията ни за връщане, ще обработим възстановяването на сумата или замяната ѝ.

3. Възстановявания на суми

  • Възстановяванията на суми ще бъдат обработени в рамките на определен срок. 2 дни след получаване на върнатия артикул. Възстановяването на сумата ще бъде извършено чрез същия метод на плащане, използван за първоначалната покупка.

  • Първоначалните разходи за доставка не се възстановяват, освен в случай на дефектен продукт или грешка от наша страна.

4. Дефектни продукти или грешки в поръчката

Ако получите дефектен продукт или ако е възникнала грешка при обработката на поръчката ви, моля, свържете се с нас незабавно на адреса support@karibid.com

Ще покрием разходите за обратна доставка и ще организираме възстановяване на сумата или замяна възможно най-скоро.

5. Свържете се с нас

Ако имате въпроси или притеснения относно нашата Политика за връщане и замяна или ако имате нужда от помощ при връщането на артикул, моля, не се колебайте да се свържете с нас на следния имейл адрес: support@karibid.com

Нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение, за да ви помогне.

В къщата на КАРИБИДПолагаме всички усилия, за да гарантираме вашето удовлетворение на всеки етап от пазаруването. Благодарим ви за доверието в нашата марка и се ангажираме да разрешим всяка ситуация бързо и ефикасно, като същевременно ви предлагаме продукти с изключително качество.