Refusionspolitik

KARIBIDs retur- og ombytningspolitik

 

I huset til KARIBIDVi er forpligtet til at levere produkter af høj kvalitet og fremragende kundeservice. Vi forstår dog, at et produkt nogle gange ikke lever op til dine forventninger eller kan kræve en ombytning. Denne retur- og ombytningspolitik forklarer detaljeret de procedurer, vi har indført for at muliggøre returnering og ombytning.

Ved spørgsmål eller returnering, bedes du kontakte os på følgende e-mailadresse: support@karibid.com

1. Returnering og ombytning – Generelle vilkår og betingelser

• Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, har du mulighed for at 14 dage Du har indtil datoen for modtagelse af din ordre til at anmode om returnering eller ombytning. Efter denne periode vil vi desværre ikke længere kunne acceptere din anmodning.

• Returnerede eller ombyttede varer skal være i deres oprindelige stand. oprindelig tilstandubrugte, uvaskede og med originale mærker.

2. Returnerings- og ombytningsprocedure

For at returnere eller ombytte, følg venligst nedenstående trin:

1. Kontakt os via e-mail på support@karibid.com ved at angive dit ordrenummer, den/de vare(r) du ønsker at returnere eller bytte, og årsagen til din anmodning.

2. Vores kundeservice vil gennemgå din anmodning og give dig de nødvendige instruktioner til at foretage returnering eller ombytning, herunder returadressen.

3. Pak den/de vare(r) omhyggeligt, og sørg for at vedlægge fakturaen eller ethvert dokument, der viser ordrenummeret.

4. Send pakken til den adresse, du får oplyst. Omkostninger ved returforsendelse er dit ansvar, undtagen i tilfælde af et defekt produkt eller en fejl fra vores side.

5. Når vi har modtaget din returnering, vil vores team kontrollere varens stand. Hvis den opfylder vores returbetingelser, vil vi behandle refusionen eller ombytningen.

3. Refusioner

• Refusioner vil blive behandlet inden for en bestemt tidsramme. 2 dage efter modtagelse af den returnerede vare. Refusionen vil blive udstedt via den samme betalingsmetode, der blev brugt til det oprindelige køb.

• Leveringsomkostninger refunderes ikke, undtagen i tilfælde af et defekt produkt eller en fejl fra vores side.

4. Defekte produkter eller ordrefejl

Hvis du modtager et defekt produkt, eller hvis der opstod en fejl under behandlingen af din ordre, bedes du straks kontakte os på adressen support@karibid.com

Vi dækker returforsendelsesomkostningerne og arrangerer en refusion eller ombytning hurtigst muligt.

5. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores retur- og ombytningspolitik, eller hvis du har brug for hjælp til at returnere en vare, er du velkommen til at kontakte os på følgende e-mailadresse: support@karibid.com

Vores kundeserviceteam står til rådighed for at hjælpe dig.

I huset til KARIBIDVi gør alt for at sikre din tilfredshed i alle faser af din shoppingoplevelse. Vi takker dig for din tillid til vores brand og er forpligtet til at løse enhver situation hurtigt og effektivt, samtidig med at vi tilbyder dig produkter af exceptionel kvalitet.