Pravila refundacije

KARIBID Pravila povrata i zamjene

 

U kući od KARIBIDPosvećeni smo pružanju visokokvalitetnih proizvoda i izvrsne korisničke usluge. Međutim, razumijemo da proizvod ponekad ne ispunjava vaša očekivanja ili da ga je možda potrebno zamijeniti. Ova Pravila o povratu i zamjeni detaljno objašnjavaju postupke koje smo uspostavili kako bismo olakšali povrat i zamjenu.

Za sva pitanja ili zahtjeve za povrat robe, molimo kontaktirajte nas na sljedeću adresu e-pošte: support@karibid.com

1. Povrat i zamjena – Opći uvjeti poslovanja

  • Ako niste u potpunosti zadovoljni kupnjom, imate mogućnost 14 dana Zahtjev za povrat ili zamjenu možete podnijeti do datuma primitka narudžbe. Nakon tog razdoblja, nažalost više nećemo moći prihvatiti vaš zahtjev.

  • Vraćeni ili zamijenjeni artikli moraju biti u izvornom stanju. izvorno stanjenenošene, neoprane i s originalnim etiketama.

2. Postupak povrata i zamjene

Za povrat ili zamjenu, molimo slijedite sljedeće korake:

  1. Kontaktirajte nas putem e-pošte na support@karibid.com navođenjem broja narudžbe, artikla/artikla koje želite vratiti ili zamijeniti i razloga vašeg zahtjeva.

  2. Naša korisnička služba pregledat će vaš zahtjev i pružiti vam potrebne upute za povrat ili zamjenu, uključujući adresu za povrat.

  3. Pažljivo zapakirajte artikl(e) koji se vraćaju, pazeći da priložite račun ili bilo koji dokument na kojem je vidljiv broj narudžbe.

  4. Pošaljite paket na adresu koja će vam biti dostavljena. Troškove povratne dostave snosite sami, osim u slučaju neispravnog proizvoda ili pogreške s naše strane.

  5. Po primitku vašeg povrata, naš tim će provjeriti stanje artikla. Ako ispunjava naše uvjete povrata, obradit ćemo povrat novca ili zamjenu.

3. Povrat novca

  • Povrat novca bit će obrađen u određenom roku. 2 dana nakon primitka vraćenog artikla. Povrat novca bit će izvršen putem iste metode plaćanja koja je korištena za početnu kupnju.

  • Početni troškovi dostave se ne vraćaju, osim u slučaju neispravnog proizvoda ili pogreške s naše strane.

4. Neispravni proizvodi ili pogreške u narudžbi

Ako primite neispravan proizvod ili ako je došlo do pogreške prilikom obrade vaše narudžbe, molimo vas da nas odmah kontaktirate na adresi support@karibid.com

Pokriti ćemo troškove povratne dostave i organizirati povrat novca ili zamjenu u najkraćem mogućem roku.

5. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s našim Pravilima povrata i zamjene ili ako vam je potrebna pomoć pri vraćanju artikla, slobodno nas kontaktirajte na sljedeću adresu e-pošte: support@karibid.com

Naš tim za korisničku podršku vam je na raspolaganju.

U kući od KARIBIDUlažemo sve napore kako bismo osigurali vaše zadovoljstvo u svakoj fazi vašeg iskustva kupovine. Zahvaljujemo vam na povjerenju u naš brend i predani smo brzom i učinkovitom rješavanju svake situacije, nudeći vam proizvode iznimne kvalitete.