Endurgreiðslustefna

Skila- og skiptastefna KARIBID

 

Í húsi KARIBÍÐVið leggjum okkur fram um að veita þér hágæða vörur og framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini. Við skiljum þó að stundum gæti vara ekki staðist væntingar þínar eða þurft að skipta henni út. Þessi skilmálar um skil og skipti útskýra ítarlega þau verklag sem við höfum komið á til að auðvelda skil og skipti.

Ef þú hefur einhverjar spurningar eða óskar eftir skilum, vinsamlegast hafðu samband við okkur á eftirfarandi netfang: support@karibid.com

1. Skil og skipti – Almennir skilmálar

• Ef þú ert ekki alveg ánægður með kaupin þín, þá hefur þú möguleika á að 14 dagar Þú hefur frest til að óska eftir skilum eða skiptum vörunni fram að þeim degi sem þú móttekur pöntunina þína. Eftir þann tíma getum við því miður ekki lengur tekið við beiðni þinni.

• Vörur sem skilað er eða skipt er verða að vera í upprunalegu ástandi. upprunalegt ástandónotaðir, óþvegnir og með upprunalegum merkimiðum.

2. Skila- og skiptaferli

Til að skila eða skipta vöru skaltu fylgja skrefunum hér að neðan:

1. Hafðu samband við okkur í tölvupósti á support@karibid.com með því að tilgreina pöntunarnúmerið þitt, vöruna/vörurnar sem þú vilt skila eða skipta og ástæðu beiðninnar.

2. Þjónustuver okkar mun fara yfir beiðni þína og veita þér nauðsynlegar leiðbeiningar um hvernig á að skila eða skipta vörunni, þar á meðal heimilisfang til skila.

3. Pakkaðu vörunni/vörunum sem á að skila vandlega og vertu viss um að láta fylgja með reikning eða önnur skjöl sem sýna pöntunarnúmerið.

4. Sendið pakkann á það heimilisfang sem þið fáið uppgefið. Sendingarkostnaður vegna skila er á ykkar ábyrgð, nema um sé að ræða gallaða vöru eða mistök af okkar hálfu.

5. Þegar við móttökum vörunnar sem þú skilar mun teymið okkar kanna ástand hennar. Ef hún uppfyllir skilmála okkar um skil munum við endurgreiða eða skipta henni.

3. Endurgreiðslur

• Endurgreiðslur verða afgreiddar innan ákveðins tímaramma. 2 dagar eftir móttöku vörunnar sem skilað var. Endurgreiðslan verður greidd með sömu greiðslumáta og notuð var við upphaflega kaupin.

• Upphafleg sendingarkostnaður er ekki endurgreiddur, nema ef um gallaða vöru eða mistök af okkar hálfu er að ræða.

4. Gallaðar vörur eða pöntunarvillur

Ef þú færð gallaða vöru eða ef villa kom upp við vinnslu pöntunarinnar, vinsamlegast hafðu samband við okkur tafarlaust á heimilisfangið support@karibid.com

Við munum greiða sendingarkostnaðinn og skipuleggja endurgreiðslu eða skipti eins fljótt og auðið er.

5. Hafðu samband við okkur

Ef þú hefur einhverjar spurningar eða áhyggjur varðandi skilmála okkar um vöruskil, eða ef þú þarft aðstoð við að skila vöru, vinsamlegast hafðu samband við okkur á eftirfarandi netfang: support@karibid.com

Þjónustuver okkar er til taks til að aðstoða þig.

Í húsi KARIBÍÐVið leggjum okkur fram um að tryggja ánægju þína á hverju stigi verslunarupplifunarinnar. Við þökkum þér fyrir traust þitt á vörumerki okkar og erum staðráðin í að leysa úr öllum málum fljótt og skilvirkt, um leið og við bjóðum þér vörur af framúrskarandi gæðum.