Política de reembolso

Política de Devoluções e Trocas da KARIBID

 

Na casa de CARIBIDEstamos empenhados em fornecer produtos de alta qualidade e um excelente serviço ao cliente. No entanto, compreendemos que, por vezes, um produto pode não corresponder às suas expectativas ou necessitar de uma troca. Esta Política de Devoluções e Trocas explica detalhadamente os procedimentos que implementamos para facilitar as devoluções e trocas.

Para quaisquer dúvidas ou pedidos de devolução, por favor contacte-nos pelo seguinte endereço de e-mail: support@karibid.com

1. Devoluções e trocas – Termos e condições gerais

  • Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, tem a opção de 14 dias Tem até à data de receção do seu pedido para solicitar uma devolução ou troca. Após este período, infelizmente não poderemos aceitar mais a sua solicitação.

  • Os artigos devolvidos ou trocados devem estar no seu estado original. estado originalSem uso, sem lavagem e com as etiquetas originais.

2. Procedimento de Devolução e Troca

Para efetuar uma devolução ou troca, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contacto connosco por e-mail em support@karibid.com Ao especificar o número da sua encomenda, o(s) artigo(s) que pretende devolver ou trocar e o motivo do seu pedido.

  2. A nossa equipa de atendimento ao cliente analisará o seu pedido e fornecerá as instruções necessárias para efetuar a devolução ou troca, incluindo o endereço para devolução.

  3. Acondicione cuidadosamente o(s) artigo(s) a devolver, certificando-se de que inclui a fatura ou qualquer documento que mostre o número da encomenda.

  4. Envie o pacote para o endereço que lhe será fornecido. Os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade, exceto em caso de produto defeituoso ou erro da nossa parte.

  5. Ao recebermos a sua devolução, a nossa equipa verificará o estado do artigo. Se cumprir as nossas condições de devolução, processaremos o reembolso ou a troca.

3. Reembolsos

  • Os reembolsos serão processados dentro de um determinado prazo. 2 dias Após a receção do artigo devolvido, o reembolso será emitido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial.

  • Os custos iniciais de entrega não são reembolsáveis, exceto em caso de produto defeituoso ou erro da nossa parte.

4. Produtos defeituosos ou erros de encomenda

Caso receba um produto com defeito ou se ocorrer algum erro durante o processamento da sua encomenda, contacte-nos de imediato através do endereço indicado. support@karibid.com

Nós suportaremos os custos de envio da devolução e providenciaremos um reembolso ou troca o mais rapidamente possível.

5. Entre em contacto connosco

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa Política de Devoluções e Trocas, ou se precisar de ajuda para devolver um artigo, por favor contacte-nos através do seguinte endereço de e-mail: support@karibid.com

A nossa equipa de atendimento ao cliente está à sua disposição para ajudá-lo(a).

Na casa de CARIBIDFazemos todo o possível para garantir a sua satisfação em todas as fases da sua experiência de compra. Agradecemos a confiança depositada na nossa marca e comprometemo-nos a resolver qualquer situação de forma rápida e eficiente, oferecendo produtos de qualidade excecional.