Politica de rambursare

Politica de returnare și schimb KARIBID

 

La casa lui/ei KARIBIDNe angajăm să vă oferim produse de înaltă calitate și un serviciu clienți excelent. Cu toate acestea, înțelegem că uneori un produs poate să nu îndeplinească așteptările dumneavoastră sau poate necesita un schimb. Această Politică de returnare și schimb explică în detaliu procedurile pe care le-am implementat pentru a facilita retururile și schimburile.

Pentru orice întrebări sau solicitări de returnare, vă rugăm să ne contactați la următoarea adresă de e-mail: support@karibid.com

1. Retururi și Schimburi – Termeni și Condiții Generale

  • Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziție, aveți opțiunea de a 14 zile Aveți timp până la data primirii comenzii pentru a solicita un retur sau un schimb. După această perioadă, din păcate, nu vom mai putea accepta solicitarea dumneavoastră.

  • Articolele returnate sau schimbate trebuie să fie în starea lor originală. starea originalănepurtate, nespălate și însoțite de etichetele originale.

2. Procedura de returnare și schimb

Pentru a face un retur sau un schimb, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

  1. Contactați-ne prin e-mail la support@karibid.com specificând numărul comenzii, articolul/articolele pe care doriți să le returnați sau să le schimbați și motivul solicitării dumneavoastră.

  2. Serviciul nostru clienți va analiza solicitarea dumneavoastră și vă va oferi instrucțiunile necesare pentru a efectua returul sau schimbul, inclusiv adresa de returnare.

  3. Ambalați cu grijă articolul (articolele) care urmează să fie returnat(e), asigurându-vă că includeți factura sau orice document care arată numărul comenzii.

  4. Expediați coletul la adresa care vă va fi furnizată. Costurile de returnare sunt responsabilitatea dumneavoastră, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a unei erori din partea noastră.

  5. La primirea returului dumneavoastră, echipa noastră va verifica starea articolului. Dacă acesta îndeplinește condițiile noastre de returnare, vom procesa rambursarea sau schimbul.

3. Rambursări

  • Rambursările vor fi procesate într-un anumit interval de timp. 2 zile după primirea articolului returnat. Rambursarea va fi emisă prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția inițială.

  • Costurile inițiale de livrare nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a unei erori din partea noastră.

4. Produse defecte sau erori la comandă

Dacă primiți un produs defect sau dacă a apărut o eroare în timpul procesării comenzii, vă rugăm să ne contactați imediat la adresa support@karibid.com

Vom acoperi costurile de transport pentru retur și vom aranja o rambursare sau un schimb cât mai curând posibil.

5. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la Politica noastră de returnare și schimb sau dacă aveți nevoie de ajutor pentru returnarea unui articol, vă rugăm să ne contactați la următoarea adresă de e-mail: support@karibid.com

Echipa noastră de servicii pentru clienți este disponibilă să vă asiste.

La casa lui/ei KARIBIDDepunem toate eforturile pentru a vă asigura satisfacția în fiecare etapă a experienței dumneavoastră de cumpărături. Vă mulțumim pentru încrederea acordată mărcii noastre și ne angajăm să rezolvăm orice situație rapid și eficient, oferindu-vă în același timp produse de o calitate excepțională.