Політика відшкодування

Політика повернення та обміну KARIBID

 

У будинку КАРИБІДМи прагнемо надавати вам високоякісні продукти та відмінне обслуговування клієнтів. Однак ми розуміємо, що іноді продукт може не відповідати вашим очікуванням або потребувати обміну. У цій Політиці повернення та обміну детально пояснюються процедури, які ми запровадили для спрощення повернення та обміну.

З будь-якими питаннями або запитами на повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за наступною електронною адресою: support@karibid.com

1. Повернення та обмін – Загальні положення та умови

  • Якщо ви не повністю задоволені своєю покупкою, у вас є можливість 14 днів Ви можете подати запит на повернення або обмін товару до дати отримання вашого замовлення. Після цього терміну ми, на жаль, більше не зможемо прийняти ваш запит.

  • Повернені або обміняні товари повинні бути в первісному стані. початковий станненошені, непрані та з оригінальними етикетками.

2. Процедура повернення та обміну

Щоб повернути або обміняти товар, будь ласка, виконайте наведені нижче дії.

  1. Зв'яжіться з нами електронною поштою за адресою support@karibid.com вказавши номер вашого замовлення, товар(и), який(і) ви бажаєте повернути або обміняти, та причину вашого запиту.

  2. Наша служба підтримки клієнтів розгляне ваш запит і надасть вам необхідні інструкції для повернення або обміну товару, включаючи адресу для повернення.

  3. Ретельно упакуйте товар(и), який(і) потрібно повернути, обов’язково додавши рахунок-фактуру або будь-який документ, що містить номер замовлення.

  4. Надішліть посилку на адресу, яку вам буде надано. Витрати на зворотну доставку оплачуєте ви, окрім випадків дефектного товару або помилки з нашого боку.

  5. Після отримання вашого повернення наша команда перевірить стан товару. Якщо він відповідає нашим умовам повернення, ми здійснимо повернення коштів або обмін.

3. Повернення коштів

  • Повернення коштів буде оброблено протягом певного терміну. 2 дні після отримання поверненого товару. Повернення коштів буде здійснено тим самим способом оплати, який використовувався для початкової покупки.

  • Початкова вартість доставки не підлягає поверненню, окрім випадків дефектного товару або помилки з нашого боку.

4. Дефектні товари або помилки замовлення

Якщо ви отримали дефектний товар або якщо під час обробки вашого замовлення сталася помилка, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами за адресою support@karibid.com

Ми покриємо витрати на зворотну доставку та організуємо повернення коштів або обмін якомога швидше.

5. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є будь-які запитання чи занепокоєння щодо нашої Політики повернення та обміну, або якщо вам потрібна допомога з поверненням товару, будь ласка, зв’яжіться з нами за наступною електронною адресою: support@karibid.com

Наша команда служби підтримки клієнтів готова допомогти вам.

У будинку КАРИБІДМи докладаємо всіх зусиль, щоб забезпечити ваше задоволення на кожному етапі покупок. Дякуємо за вашу довіру до нашого бренду та прагнемо швидко та ефективно вирішити будь-яку ситуацію, пропонуючи вам товари виняткової якості.